製造業 / E-NEWSLETTERS

チャレンジ
売上を増やし、ビジネスサイクルをスピードアップする目的でよくダーゲットを絞ったe−ニュースレターを作成するため、オプトイン（メールの受信を容認､同意）メールアドレスを収集すること

ソリューション
messageREACH^SMのウェブベースソルーション キャンペーンマネージメント をお勧めします。オプト-インフォーム（メールの受信を容認､同意を得るフォーム）を作成し、リストの作成、e-ニュースレターの配信､データベースのホスティング、メッセージ対する受信者の反応のトラッキング、その結果リポートなどのサービスを利用できます。

利用者の声
"メッセージリーチのキャンペーンマネージメントサービスを利用するようになってから、営業/サポートスタッフ、パートナー､顧客ともに関連性のあるインフォメーションをすぐに入手することが出来るようになり、プロダクティビティの向上とともにマーケティング方法の改善にもつながった。"

結果

	オンラインでの注文増加
	製品/ソフトウェアのリリースまでの時間の短縮
	ビジネスパートナーや営業スタッフへのアップデートをすばやく提供
	顧客の満足感の増進
	時間､費用の削減—新規購入の必要なし
	カスタマーサービスへの問い合わせ数の減少

このハードウェア/ソフトウェア会社は多様な顧客のシステムアプリケーションにある問題を解消するようデザインされた５００,０００以上もの製品を生産しています。このためこの企業には６００以上の営業/サポートオフィスが８０カ国以上にあり、その他に５,５００の代理店を抱えています。顧客や代理店,営業スタッフに新製品についてや、最新情報を常に提供していくことが重要となります。自社のウェブサイトからビジネスの促進に役立つe-ニュースレターを配信先のアドレスを収集することが目的です。

ソルーション

キャンペーンマネージメントツールとmessageREACHのサービスを利用すればオプトインメールアドレスの収集のフォームを自社のウェブサイトに設置し、ウェブサイトやサーバーに保存された文書へのリンクを含んだニュースレターを作成し、希望者へのみ配信することが出来ます。また、messageREACHがアドレスを収集してデータベースにし,自動的に新しい受信希望者へウェルカムレターを送信します。ニュースレターが送信された際には、配信結果とニュースレターの内容に対して各受信者がどんな"クリックスルー"アクティビティをしたかとまとめてレポートにします。これらのレポートが次回のキャンペーンを計画する資料になります。

プロセス

受信契約者のリストやe-ニュースレターキャンペーンを簡単にするツールもすべて、ウェブ上でアクセスできます。また、キャンペーンマネージメント担当スタッフが受信リスト作成用のオプトインフォームの作成,、ハイパーリンクを入れたHTML形式のニュースレターの作成、レポートを作ったり、結果レポートをグラフにしたりなどの作業をお手伝いいたします。　配信やデータベースのホスティングはすべて安全でハイキャパシティのmessageREACHサーバーで行います。　e-ニュースレターキャンペーンの結果はいつでもオンラインで入手することができます。

サマリー

messageREACHを利用して、莫大な費用もかからずにフルスケールのプロモーションキャンペーンを行い、その結果として顧客とのコミュニケーションの改善、売上の増加につながりました。